REGULAMIN SERWISU  INTERNETOWEGO I APLIKACJI IC PROJECT

§ 1. DEFINICJE.

1. Serwis internetowy – Serwis internetowy dostępny pod adresem: www.icproject.com, prowadzony przez Sprzedawcę,
2. Regulamin – niniejszy regulamin (Serwisu internetowego i Aplikacji), o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
3. Sprzedawca – nGroup System Sp. z o.o., ul. Malików 150d; 25-639 Kielce, NIP: 9591926129, REGON: 260468463, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Kielcach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000385149, kapitał zakładowy 30.000 zł (w pełni opłacony), email: support@icproject.com
4. Klient – Konsument lub Przedsiębiorca korzystający z usług świadczonych przez Sprzedawcę drogą elektroniczną w ramach Serwisu internetowego (w tym w szczególności poprzez założenie Konta) lub zawierający ze Sprzedawcą Umowę,
5. Konsument – konsument w rozumieniu art. 221 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny tj. osoba fizyczna posiadająca  pełną zdolność do czynności prawnych lub – w wypadkach przewidzianych przez przepisy prawa – ograniczoną zdolność do czynności prawnych, zawierająca ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży lub korzystająca z usług świadczonych przez Sprzedawcę drogą elektroniczną w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
6. Przedsiębiorca – przedsiębiorca w rozumieniu art. 431 Kodeksu cywilnego, tj. osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, zawierający ze Sprzedawcą Umowę  lub korzystający z innych usług świadczonych przez Sprzedawcę drogą elektroniczną,
7. Formularz Rejestracji – dostępny w Serwisie internetowym formularz umożliwiający utworzenie Konta,
8. Konto – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem przypisanym Klientowi zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Klienta, w tym w szczególności informacje o złożonych Zamówieniach, którego założenie wymaga wypełnienia przez Klienta Formularza Rejestracji,
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, stanowiące ofertę zawarcia Umowy ze Sprzedawcą,
10. Umowa  – umowa  w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego zawierana pomiędzy Sprzedawcą i Klientem na odległość za pośrednictwem Serwisu internetowego, w języku polskim, której przedmiotem są Usługi,
11. Usługa – dostępny w Serwisie internetowym przedmiot Umowy zawartej na zasadach przewidzianych postanowieniami niniejszego Regulaminu,
12. Usługa wdrożeniowa – odrębna Usługa dedykowana mająca na celu ułatwienie rozpoczęcia użytkowania Oprogramowania przez Klienta, realizowana w formie zdalnej lub stacjonarnej w postaci planu: Basic, Premium lub Pro. Administrator udostępnia szczegółowy opis poszczególnych planów na stronie internetowej:  https://icproject.com/wdrozenia-ic-project/,
13. Dowód Zakupu – faktura VAT w formie elektronicznej, wystawiana przez Sprzedawcę i potwierdzająca zawarcie Umowy,
14. Promocja – ściśle określony w czasie rabat cenowy na wybrane Usługi, które mogą być przedmiotem Umowy, lub inna korzyść przewidziana dla Klienta w związku z zawarciem Umowy  lub założeniem Konta,
15. Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę po uprzednim wyrażeniu zgody przez Klienta, polegająca na automatycznym otrzymywaniu przez Klienta na podany przez niego  adres e-mail najważniejszych informacji, w tym informacji handlowych, związanych z Serwisem internetowym,
16. Polityka prywatności – dokument dostępny w Serwisie internetowym, określający zasady związane z przetwarzaniem danych osobowych przez Sprzedawcę w ramach Serwisu internetowego, będący spełnieniem przez niego obowiązku informacyjnego, o którym mowa w przepisach o ochronie danych osobowych,
17. Oprogramowanie – Aplikacja ICProject działająca w modelu SaaS (Software as a Service), opierająca się na pracy w chmurze, zarządzana przez Administratora, który udostępnia ją Użytkownikom na urządzeniach komputerowych i mobilnych, służąca w szczególności do zarządzania zasobami oraz zadaniami i czasem pracy zespołu. Oprogramowanie jest udostępniane w ramach Umowy z Użytkownikiem.
18. Cennik – wykaz uwzględniający wysokość opłat, związanych z korzystaniem z Oprogramowania oraz określający szczegółowe kwestie związane z funkcjonalnościami poszczególnych wersji Oprogramowania w tym ich Limitów dostępowych, opublikowany na stronie www.icproject.com. Cennik stanowi integralną część zawieranej między Administratorem i Użytkownikiem Umowy;
19. Okres rozliczeniowy – ściśle określony przedział czasowy za który dokonywane są płatności za korzystanie z Oprogramowania i przez który dostępna jest jedna z płatnych wersji Oprogramowania;
20. Opłata subskrypcyjna  – oznacza opłatę okresową (w zależności od wybranego  planu subskrypcji) należną Sprzedawcy od Klienta i uiszczaną przez Klienta za każdy rozpoczęty Okres rozliczeniowy korzystania z Usługi.
21. Limit dostępowy – ograniczenie odnoszące się do maksymalnej ilości osób mogących mieć przypisane przez Użytkownika uprawnienia dostępowe do jego Konta. Wielkość Limitu dostępowego dla każdej wersji Oprogramowania została określona w Cenniku.
22. Siła wyższa – zdarzenia losowe niemożliwe do przewidzenia i do zapobieżenia, w szczególności: nagłe poważne awarie przemysłowe i technologiczne, wstrzymanie dostaw energii, ograniczenia spowodowane wojną, strajkiem, klęską żywiołową, epidemią lub zarządzaniem władz krajowych oraz samorządowych uniemożliwiającym realizację przedmiotu umowy itp.
23. Treści Klienta – wszelkie informacje wytwarzane lub dostarczane przez Klienta oraz przez upoważnione przez niego osoby w ramach korzystania z Serwisu lub Oprogramowania,
24. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (t. j.: Dz. U. z 2019 r. poz. 1145, 1495),
25. DSA – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 Października 2022 r. w Sprawie Jednolitego Rynku Usług Cyfrowych oraz Zmiany Dyrektywy 2000/31/WE (Akt o Usługach Cyfrowych).

§ 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE.

1. Niniejszy Regulamin dotyczy Umów oraz innych usług świadczonych przez Sprzedawcę za pośrednictwem Oprogramowania, dostępnej w Serwisie internetowym.
2. Usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę w Serwisie internetowym polegają na umożliwieniu Klientowi przez Sprzedawcę:

a) zawierania Umów na zasadach określonych postanowieniami niniejszego Regulaminu,

b) zakładania i posiadania Konta w Serwisie internetowym,

c) otrzymywania Newslettera,

d) korzystania z innych usług dostępnych w Serwisie internetowym.

3. Usługi świadczone w ramach Oprogramowania, na podstawie zawieranej Umowy:

a) prowadzenie indywidualnego Konta,

b) tworzenie i przechowywanie baz danych,

c) zarządzanie zasobami,

d) zarządzanie relacjami z klientami (CRM),

e) tworzenie planów/zadań,

f) tworzenie terminarzy i list kontaktów,

g) raportowanie czasu pracy pracowników,

h) korzystanie z komunikatora dostępnego w Oprogramowaniu,

i) korzystanie z innych usług i funkcji dostępnych w Oprogramowaniu.

4. Sprzedawca udostępnia Oprogramowanie w następujących wersjach:

a) Basic/Premium/Pro(Płatne wersje Oprogramowania) – Płatne wersje Oprogramowania różniące się od siebie specyfiką, funkcjonalnościami oraz ceną ich udostępnienia. Oprogramowanie w wersjach Basic/Premium/Pro może być udostępniane przez Sprzedawcę nieodpłatnie na okres testowy Klientowi będącemu Przedsiębiorcą, w celu zapoznania się przez Klientów z jego funkcjonalnościami. Przełączenie Konta z trybu testowego do Konta płatnego jest równoznaczne z akceptacją przez Klienta będącego Przedsiębiorcą zaprezentowanej formy Oprogramowania.

b) Pakiet Custom – tworzony na życzenie Klienta będącego Przedsiębiorcą, w zależności od indywidualnych potrzeb.

5. Wobec Klientów, którzy dokonali zakupu Oprogramowania, o którym mowa w punkcie 4 wyżej, Sprzedawca udostępnia możliwość wykupienia dodatkowych elementów:

a) System ticketowy – specjalny moduł pozwalający zarządzać zgłoszeniami serwisowymi,

b) Dedykowany wygląd – dostosowanie wyglądu systemu do wymagań Klienta względem zmiany kolorów i aktualizacji logotypu,

c) Wsparcie Premium – dedykowane wsparcie działu Customer Success polegające na najwyższej jakości i priorytecie obsługi,

d) Dodatkowe miejsce dyskowe – dodanie dodatkowego miejsca przeznaczonego na dołączanie plików.

6. Zestawienie funkcjonalności, cen i specyfikacji każdej z wersji Oprogramowania znajduje się w Cenniku.
7. Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje o Usługach podane w Serwisie internetowym, należy poczytywać jako zaproszenie do zawarcia Umowy  mając na względzie art. 71 Kodeksu cywilnego.
8. Serwis internetowy prowadzi sprzedaż na terytorium oraz poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej.
9. Sprzedawca dokłada najwyższej staranności przy realizacji Umów oraz Zamówień.
10. W Serwisie internetowym mogą być organizowane Promocje na zasadach określonych i podanych do wiadomości publicznej w Serwisie internetowym przez Sprzedawcę. Sprzedawca uwzględnia również możliwość indywidualnego ustalenia ceny promocyjnej ze Sprzedawcą w zależności od wybranej Usługi i na zasadach określonych w Serwisie internetowym. 
11. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Klienta będącego Konsumentem, przysługujących mu na mocy powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym w szczególności na mocy przepisów Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z przepisami, o których mowa w niniejszym punkcie, pierwszeństwo mają te przepisy.
12. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się również do Przedsiębiorcy  będącego osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), który zawiera Umowę związaną bezpośrednio z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, gdy jednocześnie z treści Umowy sprzedaży wynika, że nie posiada ona dla takiego przedsiębiorcy charakteru zawodowego. Weryfikacja tego, czy dana czynność ma zawodowy charakter, będzie odbywać się w szczególności w oparciu o dane z CEiDG w zakresie przedmiotu prowadzonej działalności na podstawie kodów PKD. Wobec kupującego, o którym mowa powyżej nie stosuje się art. 558§1 zdanie drugie oraz art. 563 oraz art. 567 § 2 Kodeksu cywilnego.
13. W związku z postanowieniami Aktu o Usługach Cyfrowych (DSA), Sprzedawca wyznaczył punkt kontaktowy służący do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych  a także z Klientami w postaci adresu e-mail: support@icproject.com.
14. Do skutecznej realizacji Usług świadczonych w ramach Serwisu internetowego, w szczególności dostępu do Oprogramowania, niezbędne jest urządzenie komputerowe lub mobilne spełniającym następujące warunki techniczne:

a) Dostęp do sieci Internet,

b) Włączona obsługa Plików Cookies i Java Script,

c) Zainstalowana przeglądarka internetowa w aktualnej wersji (zalecana: Google Chrome, obsługiwane: [Edge, Firefox, Chrome, Safari],

d) Rozdzielczość ekranu na poziomie co najmniej 1366px,

e) Klawiatura lub inne urządzenie wskazujące, umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych,

f) Łącze internetowe o przepustowości minimalnej download 1 mbit/s, upload 128 kbit/s,

g) Aktywne konto poczty elektronicznej e-mail.

§ 3. ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU INTERNETOWEGO I OPROGRAMOWANIA ORAZ ZASADY MODEROWANIA TREŚCI.

1. Klient zobowiązany jest do korzystania z Oprogramowania oraz Serwisu internetowego, w sposób zgodny z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej osób lub podmiotów trzecich.
2. Korzystanie z Serwisu internetowego oraz Oprogramowania  jest całkowicie dobrowolne.
3. Klient nie może podejmować działań, które mogłyby wpłynąć na prawidłowe działanie Oprogramowania oraz Serwisu internetowego, w tym w szczególności Klient nie może:

a) ingerować w treść i elementy graficzne Serwisu internetowego,

b) zamieszczać w Serwisie internetowym treści o charakterze bezprawnym,

c) wprowadzać do Oprogramowania lub Serwisu internetowego jako systemu informatycznego szkodliwych danych, w szczególności w postaci złośliwego oprogramowania, tj. wirusów, plików szpiegujących itp.,

d) wykorzystywać Serwisu internetowego lub Oprogramowania do celów innych niż jego przeznaczenie, tj. w szczególności nie może rozsyłać wiadomości typu SPAM lub podobnych oraz prowadzić w ramach Serwisu internetowego jakiejkolwiek działalności gospodarczej, komercyjnej, reklamowej czy promocyjnej na swoją rzecz, jeżeli nie jest to przedmiotem Umowy.

4. Przy wypełnianiu Formularza Rejestracji, Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu i Polityki prywatności oraz do akceptacji ich treści.

5. Podczas korzystania z Oprogramowania i Serwisu internetowego, Klient jest zobowiązany do podawania prawdziwych oraz zgodnych ze stanem faktycznym danych i informacji koniecznych do założenia Konta lub zawarcia i realizacji Umowy.

6. W przypadku udostępnienia przez Klienta możliwości korzystania z Oprogramowania lub Konta w Serwisie internetowym innym osobom, Klient zobowiązany jest do zapoznania ich z regulaminem. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio.

7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za Treści Klienta zamieszczanie w Serwisie, w przypadkach gdy Sprzedawca:

a) nie ma faktycznej wiedzy o nielegalnej działalności lub nielegalnych Treściach Klienta, a w odniesieniu do roszczeń odszkodowawczych – nie wie o stanie faktycznym lub okolicznościach, które w sposób oczywisty świadczą o nielegalnej działalności lub nielegalnych Treściach Klienta, lub

b) podejmuje bezzwłocznie odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do nielegalnych Treści Klienta, gdy uzyska taką wiedzę lub wiadomość.

8. Zabronione jest przekazywanie za pośrednictwem Serwisu internetowego lub Oprogramowania danych osobowych osób trzecich bez zgody tych osób. W przypadku osób fizycznych nieposiadających pełnej zdolności do czynności prawnych zgodę powinni wyrazić ich przedstawiciele ustawowi lub opiekunowie prawni.

9. Klient w przypadku zamiaru umieszczania w Sklepie internetowym Treści Klienta zobowiązany jest do zachowania zgodnego z zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami, w tym do należytego i merytorycznego posługiwania się językiem pisanym.

10. Klient nie może zamieszczać Treści Klienta, które stanowią nielegalne treści w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA), przepisów powszechnie obowiązujących lub w inny sposób niezgodnych z Regulaminem lub dobrymi obyczajami, co oznacza, w szczególności że nie może on zamieszczać Treści Klienta, które:

a) zawierają linki lub inne treści o charakterze spamu,

b) służą prowadzeniu działalności konkurencyjnej wobec Sprzedawcy, np. promowaniu konkurencyjnych serwisów internetowych,

c) służą prowadzeniu niedozwolonych działań reklamowych, promocyjnych, marketingowych, w szczególności poprzez zamieszczanie reklam, sprzedaż oraz promowanie produktów, usług, projektów, zbiórek,

d) stanowią jakikolwiek utwór w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych w sposób naruszający prawa własności intelektualnej osoby lub podmiotu trzeciego, któremu takie prawa przysługują,

e) dotyczą spraw technicznych związanych z funkcjonowaniem Serwisu internetowego,

f) służą prowadzeniu działań zakazanych przez prawo, np. próbom oszustwa i wyłudzania środków finansowych od innych Klientów;

g) nawołują do przemocy wobec jakichkolwiek istot żywych, w tym zwierząt, lub pochwalają taką przemoc;

h) propagują jakikolwiek faszystowski lub inny totalitarny ustrój państwa;

i) nawołują do nienawiści na tle różnic płciowych, seksualnych, narodowościowych, etnicznych, rasowych, wyznaniowych albo ze względu na bezwyznaniowość, lub pochwalają taką nienawiść;

j) znieważają grupę ludności albo poszczególne osoby z powodu jej przynależności płciowej, seksualnej, narodowej, etnicznej, rasowej, wyznaniowej albo z powodu jej bezwyznaniowości;

k) zawierają treści o charakterze szowinistycznym lub mizoginistycznym, jak również noszące znamiona dyskryminacji płciowej;

l) zniesławiają lub znieważają jakąkolwiek osobę trzecią;

m) naruszają dobra osobiste jakiejkolwiek osoby trzeciej;

n) naruszają prawa autorskie jakiejkolwiek osoby trzeciej;

o) zawierają wulgaryzmy lub inne treści o charakterze obraźliwym;

p) nawołują do zachowań niebezpiecznych lub pochwalają takie zachowania;

q) obrażają uczucia religijne;

r) mogą wywoływać dyskomfort innych użytkowników, w szczególności poprzez brak empatii lub szacunku;

s) w inny sposób są sprzeczne lub niezgodne z prawem

11. Wszystkie zdjęcia oraz pozostałe materiały (w tym w szczególności teksty, grafiki, logotypy) będące utworami w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t. j.: Dz. U. z 2019 r. poz. 1231, 2245), zwane dalej łącznie Materiałami, zamieszczone w Serwisie internetowym są własnością Sprzedawcy lub zostały użyte przez Sprzedawcę za zgodą osoby lub podmiotu trzeciego, któremu przysługują prawa własności intelektualnej do Materiałów.

12. Zarówno Klient, jak i każda inna osoba mająca dostęp do Serwisu internetowego, zobowiązana jest do powstrzymywania się od kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania, przedruku, transmitowania lub wykorzystywania w jakikolwiek inny sposób (w tym w szczególności w celach marketingowych, handlowych lub zarobkowych), Materiałów zamieszczonych w Serwisie internetowym bez pisemnej zgody Sprzedawcy albo innej osoby lub podmiotu trzeciego, któremu przysługują prawa własności intelektualnej do Materiałów, z wyjątkiem korzystania z tych Materiałów w ramach dozwolonego użytku, o którym mowa w przepisach wskazanych w punkcie poprzedzającym.

13. Naruszenie postanowień punktu poprzedzającego mogłoby stanowić naruszenie prawa, a tym samym stanowić podstawę do wszczęcia postępowania cywilnego lub karnego przeciwko osobom lub podmiotom dopuszczającym się takich praktyk.

14. Klient ponosi wobec Sprzedawcy oraz osób lub podmiotów trzecich pełną odpowiedzialność za szkody związane z:

a) naruszeniem przez Klienta punktu 9 i 10 powyżej,

b) nieprawidłowym lub nieuprawnionym korzystaniem z Serwisu internetowego, jak również za związane z tym problemy techniczne, utratę danych lub inne szkody w działaniu Serwisu internetowego, w tym w szczególności za prowadzenie działań, o których mowa w pkt 3 niniejszego paragrafu.

15. Odpowiedzialność Klienta, o której mowa w punkcie poprzedzającym obejmuje zarówno naprawienie szkody na rzecz Sprzedawcy oraz osoby lub podmiotu trzeciego, jak również poniesienie dodatkowych kosztów, które wynikły z wyrządzenia szkody, w tym w szczególności kosztów sądowych, kosztów zastępstwa procesowego, kosztów postępowań egzekucyjnych oraz innych uzasadnionych kosztów poniesionych przez Sprzedawcę w związku z wyrządzeniem mu szkody oraz w związku z roszczeniami osób lub podmiotów trzecich.

16. Sprzedawca w przypadku powzięcia informacji, że Klient dopuścił się naruszeń przepisów powszechnie obowiązujących, w tym aktu o usługach cyfrowych (DSA) oraz niniejszego Regulaminu, może podjąć decyzję o następujących ograniczeniach świadczenia usług:

a) zablokowaniu dostępu do tych treści w Serwisie internetowym,

b) trwałym usunięciu treści z Serwisu internetowego,

c) zablokowaniu dostępu do Konta,

d) trwałym usunięciu Konta,

17. Podjęcie decyzji, o której mowa w pkt 16 Regulaminu, Sprzedawca uzależnia od wagi sprawy i stopnia naruszenia prawa powszechnie obowiązującego lub niniejszego Regulaminu kierując się zasadami proporcjonalności oraz adekwatności.

18. Dokonanie określonego ograniczenia nastąpi dopiero po uprzednim przedstawieniu uzasadnienia decyzji Klientowi, który dopuścił się naruszenia. Klientowi przysługuje prawo do odwołania od decyzji Sprzedawcy na zasadach przedstawionych w uzasadnieniu.

19. Sprzedawca zastrzega, że we własnym zakresie i w wybranych przez siebie momentach może dokonywać weryfikacji Treści Klienta zamieszczanych w Serwisie internetowym. Czynności weryfikacyjne są podejmowane przez Sprzedawcę z należytą starannością i w dobrej wierze. Weryfikacja jest dokonywana w celu wykrycia, identyfikacji i ewentualnego usunięcia, ograniczenia lub uniemożliwienia dostępu do nielegalnych treści. Do decyzji odnoszącej się do ograniczenia nielegalnych lub nieodpowiednich Treści Klienta, o których informacje Sprzedawca powziął w toku własnych czynności weryfikacyjnych, stosuje się odpowiednio postanowienia pkt 16 – 18 niniejszego paragrafu. Czynności weryfikacyjne opisane w niniejszym punkcie nie powodują powstania odpowiedzialności Sprzedawcy za Treści Klienta, o czym mowa w punkcie 7 powyżej.

20. W przypadku gdy Klient (w tym każda osoba korzystająca z Serwisu lub Oprogramowania), będąc przekonany w dobrej wierze poweźmie przekonanie,  że określone Treści innego Klienta stanowią treści niezgodne z pkt 9 i 10 niniejszego paragrafu, Klient może powiadomić o tym fakcie Sprzedawcę za pomocą:

a) drogą mailową na adres: support@icproject.com,

b) poprzez formularz kontaktowy zamieszczony w Serwisie.

21. Dla ułatwienia procedury zgłoszeń, Sprzedawca udostępnia Klientowi formularz zgłoszenia naruszenia, który stanowi Załącznik nr 3 do niniejszego Regulaminu.

22. Zgłoszenie, o którym mowa w pkt 20 powyżej powinno w szczególności zawierać:

a) wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że Treści Klienta są niezgodne z Regulaminem;

b) jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Treści Klienta,

c) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw,

d) oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.

23. Sprzedawca potwierdza przyjęcie zgłoszenia oraz dokonuje weryfikacji zgłoszeń i czynności następczych zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.

24. Sprzedawca zastrzega, że w przypadku powzięcia jakichkolwiek informacji dających podstawę do podejrzenia, że popełniono, popełnia się lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwa osób, poinformuje o tym fakcie odpowiednie organy ścigania lub inne właściwe organy publiczne.

25. Sprzedawca umożliwia osobie zgłaszającej naruszenie złożenie odwołania od podjętej przez Sprzedawcę decyzji w sprawie zgłoszonej Treści. Odwołanie należy złożyć Sprzedawcy niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez zgłaszającego Odpowiedzi na zgłoszenie naruszenia dotyczącej Treści użytkownika. W przypadku odmowy uwzględnienia odwołania zgłaszający może skierować sprawę na drogę postępowania sądowego, jeżeli będą istniały ku temu podstawy faktyczne i prawne, zgodnie z postanowieniami końcowymi Regulaminu.

§ 4. UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG.

1. Aby móc korzystać z Oprogramowania, konieczne jest założenie Konta. Przed założeniem Konta, należy zapoznać się dokładnie z treścią Regulaminu oraz zaakceptować jego warunki.
2. Założenie przez Klienta Konta wymaga kliknięcia dedykowanego przycisku „Wypróbuj za darmo” lub “Załóż bezpłatne konto” znajdującego się na stronie głównej Serwisu internetowego lub przycisków dostępnych w Cenniku w poszczególnych wersjach Oprogramowania („Załóż bezpłatne konto”). Następnie Klient wpisuje adres e-mail i dokonuje rejestracji. Na podany adres e-mail Klient otrzymuje link, za pośrednictwem którego potwierdza adres e-mail podany przy zakładaniu Konta.
3. Rejestracja w Serwisie internetowym składa się z dwóch etapów (kroków):

a) Etapu opisanego w pkt.2 niniejszego paragrafu,

b) Następnie należy zaznaczyć wymagane zgody oraz uzupełnić Formularz Rejestracji o następujące dane osobowe:

• nazwa firmy,
• imię i nazwisko,
• numer telefonu,
• hasło.

4. Po dokonaniu rejestracji Klient może od razu rozpocząć korzystanie z Oprogramowania. Otrzymuje także informację z instrukcją na podany adres e-mail.

5. Po założeniu Konta w sposób, o których mowa w dwóch punktach poprzedzających, Klient niezwłocznie uzyskuje dostęp do Konta za pośrednictwem indywidualnego loginu i hasła.

6. Konto skutecznie zarejestrowane w Serwisie internetowym, pozwala uzyskać dostęp do Oprogramowania innym osobom, w liczbie nieprzekraczającej maksymalnej ilości wskazanej w Limicie dostępowym dla wybranej wersji Oprogramowania.

7. Klient, który zarejestrował Konto w Serwisie może nadawać i usuwać uprawnienia dostępu do Oprogramowania w wybranej wersji, z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z Limitów dostępowych.

8. Dokonanie przez Klienta zmiany wybranej wersji Oprogramowania w trakcie korzystania z niego, jest możliwe w dowolnym momencie, z wyjątkiem sytuacji, kiedy nie pozwala na to zakres funkcji wybranej wersji Oprogramowania.

9. Dokonanie zmiany wybranej wersji Oprogramowania jest możliwe pod warunkiem, że wykorzystanie Limitu dostępowego na Koncie Klienta na to pozwala.

10. Zmiana wersji Oprogramowania w trakcie korzystania z niego, nie wpływa na bieg Okresu Rozliczeniowego.

11. Konto może zostać w każdym momencie usunięte poprzez przesłanie przez Klienta żądania usunięcia Konta na adres e-mail Sprzedawcy: support@icproject.com.

12. Świadcząc Usługi za pomocą Serwisu internetowego i Oprogramowania, Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Klienci byli w pełni zadowoleni.

13. Świadczenie Usług przez Sprzedawcę na rzecz Klienta odbywa się na podstawie Umowy, do której mają zastosowanie postanowienia niniejszego Regulaminu, przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innych właściwych. Procedurę jej zawierania określa Regulamin.

14. Podanie danych przez Klienta jest równoznaczne ze złożeniem jego oświadczenia o:

a) zgodności z prawdą wszelkich danych udostępnionych Sprzedawcy,

b) wyrażeniu zgody na otrzymywanie za pośrednictwem korespondencji mailowej, na wskazany adres email, informacji o wszelkich zmianach dotyczących zasad świadczenia usług przez Sprzedawcę,

15. Niezależnie od danych podanych podczas rejestracji, Użytkownik może wprowadzać do swojego Konta dodatkowe dane i informacje w tym w szczególności zdjęcia, grafiki, pliki tekstowe itp.
16. Od momentu potwierdzenia rejestracji w Serwisie Użytkownik uzyskuje dostęp do swojego Konta za pośrednictwem loginu (adresu email) oraz hasła.
17. Za chwilę zawarcia Umowy uznaje się dzień, w którym Klient potwierdził jej zawarcie poprzez kliknięcie dedykowanego przycisku w Serwisie lub też w inny sposób złożył oświadczenie woli o zaakceptowaniu jej warunków (np. wiadomość e-mail), a Sprzedawca otrzymał to oświadczenie.
18. Klient zawierając Umowę ze Sprzedawcą upoważnia go do wystawiania faktur VAT bez podpisu odbiorcy,
19. W przypadku wykrycia błędów w działaniu Oprogramowania, Klientowi przysługuje prawo żądania ich usunięcia w najkrótszym możliwym terminie, uzależnionym od charakteru i stopnia skomplikowania błędu.

§ 5. USŁUGA WDROŻENIOWA.

1. Klient może zawrzeć Umowę o świadczenie Usługi wdrożeniowej, do której stosuje się odpowiednio postanowienia niniejszego Regulaminu z uwzględnieniem postanowień zawartych w niniejszym paragrafie.
2. Umowa o świadczenie Usługi wdrożeniowej jest zawierana na okres 6 miesięcy od daty jej zawarcia, chyba że Klient ustali inaczej z działem handlowym.
3. Przez realizację Usługi wdrożeniowej należy także rozumieć pozostawanie przez Sprzedawcę w gotowości do świadczenia Usługi wdrożeniowej w okresie, na jaki została zawarta Umowa o świadczenie Usługi wdrożeniowej.
4. Po wpłynięciu płatności za daną Usługę na rachunek bankowy Sprzedawcy, Klient wraz z Sprzedawcą ustalają dokładny termin rozpoczęcia świadczenia Usługi wdrożeniowej.
5. Klient ma prawo do zmiany terminu rozpoczęcia realizacji Usługi wdrożeniowej na minimum 7 dni roboczych przed planowaną datą wdrożenia, z wyjątkiem indywidualnych ustaleń z działem wdrożeniowym.
6. Zmiana terminu będzie wiązała się z koniecznością ustalenia nowej daty realizacji Usługi wdrożeniowej, co może proporcjonalnie wydłużyć okres świadczenia Usługi wdrożeniowej.
7. W przypadku zmiany terminu realizacji Usługi wdrożeniowej, Klient zobowiązany jest do zgłoszenia chęci zmiany terminu wdrożenia za pomocą wiadomości e-mail na adres: wsparcie@icproject.com.
8. Sprzedawca zobowiązuje się do odpowiedzi na zgłoszenie zmiany terminu w ciągu 2 dni roboczych od jego otrzymania.
9. Nowy termin realizacji Usługi wdrożeniowej zostanie ustalony w porozumieniu z Klientem, uwzględniając dostępność zasobów Sprzedawcy.
10. W przypadku pozostawania w gotowości przez Sprzedawcę do świadczenia Usługi wdrożeniowej i nie umożliwieniu przez Klienta przeprowadzania wdrożenia przez Sprzedawcę w okresie na jaki została zawarta Umowa o świadczenie Usługi wdrożeniowej, Klient traci prawo do dalszej realizacji Usługi wdrożeniowej bez zwrotu wynagrodzenia.
11. Po upływie terminu ważności realizacji Usługi wdrożeniowej, może być ona zrealizowana za dodatkową opłatą ustaloną indywidualnie z Klientem.
12. Sprzedawca zobowiązuje się do wysyłania klientowi przypomnień o zbliżającym się terminie ważności Usługi wdrożeniowej na 3 miesiące i 1 miesiąc przed jego upływem.

§ 6. ZASADY REALIZACJI ZAMÓWIEŃ.

1. Klient może złożyć Zamówienie:

a) w ramach swojego Konta po uprzednim wypełnieniu Formularza Zamówienia w dowolnym momencie – Kupujący powinien wypełnić Formularz Rejestracji (założyć Konto), dodać Usługę do Koszyka, wypełnić Formularz Zamówienia oraz potwierdzić Zamówienie dedykowanym przyciskiem,

b) na jeden z wybranych adresów e-mail Sprzedawcy: support@icproject.com, wojtek@icproject.com, marcin@icproject.com, mateusz@icproject.com, patryk@icproject.com w dowolnym momencie (24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu) – Klient powinien w wiadomości e-mail stanowiącej oświadczenie woli o chęci złożenia Zamówienia wskazać, które Usługi mają być objęte Zamówieniem,

c) złożenie Zamówienia możliwe jest także drogą telefoniczną na jeden z numerów tel.: + 48 696 066 966, +48 539 263 518, +48 882 645 696, +48 662 165 665 (24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu). Klient powinien w rozmowie telefonicznej wskazać, które funkcje/wersje Oprogramowania mają być objęte Zamówieniem.

2. Potwierdzenie złożenia oraz przyjęcia do realizacji Zamówienia zostanie przesłane Klientowi przez Sprzedawcę w formie wiadomości e-mail po złożeniu Zamówienia najpóźniej w ciągu 24 godzin.

3. Złożone Zamówienia testowe są realizowane niezwłocznie, a część płatna – po dokonaniu przez Klienta płatności do 7 dni  po zakończeniu okresu testowego, zgodnie z postanowieniami § 7 Regulaminu.

4. Czas realizacji Zamówienia może zostać przesunięty w przypadku wystąpienia siły wyższej, przez którą należy rozumieć nieuniknione, nadzwyczajne, nieprzewidywalne i pozostające poza kontrolą okoliczności, których skutków nie można było uniknąć mimo podjęcia wszelkich rozsądnych działań, o okres jej trwania.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia, jeżeli Klient – pomimo wezwania – nie uzupełnił w terminie 7 dni braków wymaganych do skutecznej realizacji Zamówienia, z uwzględnieniem § 7 pkt 7 Regulaminu.

§ 7. OPŁATY.

1. Szczegółowe kwestie dotyczące płatności oraz długość trwania Umowy określa Cennik będący integralną częścią Umowy. Cennik udostępniony jest na stronie Serwisu internetowego.
2. Za korzystanie z Oprogramowania w danym Okresie rozliczeniowym, pobierana jest od klienta opłata, w formie subskrypcji.
3. Użytkownik może dokonywać rozliczeń subskrypcyjnych w formie:

a) comiesięcznych opłat, których wysokość zależna jest od wybranej wersji Oprogramowania, 

b) w formie jednorazowej opłaty uiszczanej „z góry” za cały okres trwania Umowy. 

4. Naliczanie opłaty subskrypcyjnej rozpoczyna się w dniu, w którym Klient aktywował dany pakiet subskrypcji.

5. Klient może wyrazić zgodę na płatności cykliczne z tytułu korzystania z Usługi. Dokonanie płatności automatycznie odnawialnych jest dostępne wyłącznie poprzez kartę płatniczą. Klient upoważnia podmiot świadczący usługi płatności internetowej do automatycznego pobrania na rzecz Sprzedawcy opłaty za wybrany plan subskrypcyjny, według Cennika zaakceptowanego przez Klienta. Opłata będzie automatycznie pobierana na kolejne analogiczne okresy ważności planu subskrypcji wybranego przez Klienta, aż do odwołania przez niego zgody. Klient jest uprawniony do odwołania, w każdym czasie, zgody na płatności cykliczne.

6. Po zakończeniu korzystania z wersji testowej, w przypadku niedokonania przez Klienta odpowiedniej opłaty do zakończenia trwania okresu testowego, następuje blokada Konta. Po zablokowaniu Konta, Klient może zalogować się i dokonać opłaty w terminie 7 dni od dnia zablokowania Konta, aby móc korzystać z Oprogramowania, co umożliwia pojawiający się komunikat dotyczący płatności.

7. W razie odwołania przez Klienta zgody na płatności cykliczne lub nieopłacenia w terminie opłaty, dostęp do Oprogramowania zostanie całkowicie zablokowany, a wszystkie dane informacje zapisane na Koncie Klienta zostaną utracone po 3 miesiącach od daty zablokowania Konta.

8. Ceny podane w Serwisie internetowym (w Cenniku) wyrażone są w  polskich złotych (zł) oraz euro (€) i są cenami netto i nie zawierają podatku VAT.

9. Użytkownik może wybrać jeden z następujących sposobów płatności:

a) płatność przelewem zwykłym lub internetowym na konto bankowe Sprzedawcy,

b) płatność kartą płatniczą – Visa, MasterCard lub Diners Club,

c) płatność internetowa – Stripe.

10. Płatności internetowe dokonywane on-line za pośrednictwem Serwisu obsługiwane są za pośrednictwem platformy Paylane dostępnej pod adresem www.paylane.com, wykorzystywanej przez firmę STRIPE PAYMENTS Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-645), przy ul. Ludwika Waryńskiego 3A, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie,  XII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000937028, NIP 7011062474, REGON 52064212100000,

11. Za datę zapłaty opłaty subskrypcyjnej uznaje się dzień wpływu pełnej należności na rachunek bankowy Sprzedawcy. Wszelkie dodatkowe opłaty (bankowe i pocztowe) obciążają Klienta.

12. Sprzedawca przewiduje możliwość stosowania Promocji.

13. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany Cennika, a Strony oświadczają, że nie jest to jednoznaczne ze zmianą warunków Umowy. O zmianach Cennika Klient będzie każdorazowo informowany drogą mailową lub poprzez newsletter, na 7 dni przed końcem okresu rozliczeniowego. Strony są związane postanowieniami Cennika zaakceptowanego przez Klienta.

§ 8. ROZWIĄZANIE UMOWY.

1. Umowa na korzystanie z jednej z płatnych wersji Oprogramowania tj. Basic/Premium/Pro lub Pakietu indywidualnego, zawierana jest na czas określony z Klientem będącym Przedsiębiorcą i nie może zostać rozwiązana przed jego upływem z wyjątkiem sytuacji opisanych w niniejszym Regulaminie.
2. Klientowi przysługuje prawo do rozwiązania Umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia w przypadku, gdy nastąpi przerwa w świadczeniu usług przekraczająca okres 14 dni i będąca następstwem okoliczności, za które winę ponosi Sprzedawca. Nie dotyczy to sytuacji, w której przerwa w dostępie do usług jest skutkiem okoliczności o charakterze obiektywnym, niezależnym od Sprzedawcy (np. Siła wyższa).
3. Sprzedawcy przysługuje prawo do rozwiązania umowy z klientem będącym Przedsiębiorcą bez zachowania okresu wypowiedzenia w przypadku:

a) wskazania przez Klienta niekompletnych, nieprawidłowych lub fikcyjnych danych w zakresie określonym w niniejszym Regulaminie,

b) istnienia uzasadnionego podejrzenia wykorzystania usług świadczonych przez Sprzedawcę niezgodnie z ich celem (przeznaczeniem) lub też w sposób naruszający spójność systemu informatycznego Sprzedawcy,

c) istnienia uzasadnionego podejrzenia wykorzystania usług świadczonych przez Sprzedawcę w sposób skutkujący bezpośrednio lub pośrednio szeroko pojętymi utrudnieniami w swobodnym korzystaniu z zasobów systemowych lub sprzętowych przez innych Klientów,

d) naruszenia przez Klienta przepisów prawa powszechnie obowiązującego podczas lub w związku z korzystaniem z Oprogramowania,

e) naruszenia przez Klienta praw osób trzecich (osób fizycznych, prawnych, jednostek organizacyjnych nie posiadających osobowości prawnej) podczas lub w związku z korzystaniem z Oprogramowania,

f) naruszenia warunków korzystania z Oprogramowania określonych w niniejszym Regulaminie.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo, do zaprzestania świadczenia usług, z chwilą nie opłacenia przez Klienta co najmniej jednej wymagalnej opłaty (faktury VAT), z zastrzeżeniem postanowień paragrafu 7. – po uprzednim wezwaniu Klienta do uiszczenia zaległej należności, jak również poprzez podjęcie przez Sprzedawcę działań zmierzających do pozyskania zaległej płatności.

5. Wobec Klientów Serwisu i Oprogramowania będących przedsiębiorcami w rozumieniu art. 43(1) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks cywilny., uprawnienie do odstąpienia od Umowy jest bezwzględnie wyłączone

§ 9. REKLAMACJA.

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcą o którym mowa w § 2 pkt 11  Regulaminu,  w razie braku zgodności Usługi z Umową, która istniała w chwili dostarczenia i ujawniła się w ciągu dwóch lat od tej chwili, jeżeli wada została stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia dostarczenia Usługi Klientowi. Domniemywa się, że brak zgodności Usługi z Umową, która ujawniła się przed upływem roku od chwili dostarczenia Usługi, istniała w chwili jej dostarczenia.
2.   Jeżeli Usługa jest niezgodna z Umową, Klient może zażądać doprowadzenia do zgodności z Umową. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, informacje dotyczące Usługi i Zamówienia, opis i data stwierdzenia wadliwego działania Usługi oraz żądanie Klienta. Klient zobowiązany jest również do przekazania oryginału lub kopii Dowodu Zakupu albo innego dowodu potwierdzającego dokonanie zakupu reklamowanej Usługi.
3. W celu ułatwienia procedury reklamacyjnej, Sprzedawca udostępnia na stronie Serwisu internetowego Formularz Reklamacji stanowiący Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
4. Reklamacje należy składać:

a) w przypadku formy papierowej – korespondencyjnie na adres e-mail Sprzedawcy: support@icproject.com,

b) w przypadku formy poczty elektronicznej – na adres e-mail Sprzedawcy: support@icproject.com.

4. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedawca zwróci się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.

5. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji złożonej przez Klienta, który w ramach reklamacji zażądał usunięcia wady, w ciągu 14 dni od dnia jej złożenia lub uzupełnienia przez Klienta. Jeżeli Sprzedawca w przypadku, o którym mowa w niniejszym punkcie, nie ustosunkuje się do reklamacji we wskazanym terminie, przyjmuje się, że uznał on reklamację za uzasadnioną.

6. Sprzedawca doprowadza Usługę do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Klienta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane. Koszty doprowadzenia Usługi do zgodności z umową ponosi Sprzedawca.  

7. Jeżeli Usługa jest niezgodna z Umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy: 

a) doprowadzenie do zgodności Usługi z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów stosownie do pkt. 5 i 6 powyżej,

b) Sprzedawca nie doprowadził Usługi do zgodności z Umową,

c) brak zgodności Usługi z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Usługę do zgodności z Umową,

d) brak zgodności Usługi z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środka ochrony określonego w pkt  5 i 6 powyżej,

e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Usługi do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta,

8. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Usługi niezgodnej z Umową pozostaje do wartości Usługi zgodnej z Umową. Jeżeli Umowa stanowi, że Usługa jest dostarczana w częściach lub w sposób ciągły, przy obniżeniu ceny należy uwzględnić czas, w którym Usługa pozostawały niezgodne z Umową. 

9. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny należnej wskutek skorzystania z prawa odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy lub obniżeniu ceny.

10. Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli Usługa jest dostarczana w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności Usługi z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Usługi z Umową jest istotny. 

11. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

12. Sprzedawca może dokonać zmiany Usługi, która nie jest niezbędna do zachowania jej zgodności z Umową, tylko jeżeli Umowa tak stanowi i jedynie z uzasadnionych przyczyn w tej umowie wskazanych. Sprzedawca nie dokonuje zmian Usługi dostarczanej w sposób jednorazowy. 

13. Jeżeli zmiana, o której mowa w punkcie poprzedzającym, istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Klienta  do Usługi lub korzystanie z nich, Sprzedawca poinformuje Klienta o przysługujących mu prawie wypowiedzenia Umowy bez zachowania terminy wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany.

14. Uprawnienie Klienta wynikające z punktu poprzedzającego nie znajdzie zastosowania, jeżeli Sprzedawca zapewnił Klientowi uprawnienie do zachowania, bez dodatkowych kosztów, Usług w stanie niezmienionym. 

15. Postanowienia niniejszego paragrafu nie mają zastosowania do Przedsiębiorcy, z wyłączeniem Przedsiębiorcy, o którym mowa w § 2 pkt 11 Regulaminu. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klientów będących Przedsiębiorcami zostaje całkowicie wyłączona.

§ 10. ODSTĄPIENIE OD UMOWY.

1. Klientowi będącemu Konsumentem oraz Przedsiębiorcą, o którym mowa w § 2 pkt 11 Regulaminu, przysługuje prawo odstąpienia od Umowy jako umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania przedmiotu Usługi, chyba że zastosowanie ma wyłączenie, o którym mowa w pkt 7 niniejszego paragrafu.
2. Skorzystanie z uprawnienia, o którym mowa w punkcie poprzedzającym, wymaga złożenia przez Klienta we wskazanym terminie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży:

a) w przypadku formy papierowej – korespondencyjnie na adres Sprzedawcy: ul. Malików 150d; 25-639 Kielce,

b) w przypadku poczty elektronicznej – na adres e-mail Sprzedawcy: support@icproject.com.

3. W celu ułatwienia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, Sprzedawca udostępnia na stronie Sklepu internetowego wzór oświadczenia stanowiący Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu.

4. Odstępując od Umowy Klient jest zobowiązany zaprzestać korzystania z Usługi i udostępniania jej osobom trzecim. 

5. Sprzedawca zwraca Klientowi cenę Usługi, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o odstąpieniu od Umowy.

6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient przy zakupie Usługi, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

7. Szczegóły dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od Umowy – jako umowy zawartej na odległość – określają przepisy ustawy o prawach konsumenta.

8. Postanowienia niniejszego paragrafu nie stosuje się do Klientów będących Przedsiębiorcami, w ich przypadku prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży jest wyłączone – co nie dotyczy Przedsiębiorców, o których mowa w §2 pkt. 11 Regulaminu.

§ 11. ODPOWIEDZIALNOŚĆ.

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody spowodowane podaniem przez Klientów  nieprawdziwych, nieaktualnych lub niepełnych danych.
2. Wyłącznie Klienci są odpowiedzialni za to w jaki sposób korzystają z udostępnionego im odpłatnie Oprogramowania.
3. Klient pobiera oraz uzyskuje wszelkie dane oraz treści dostarczane przez Sprzedawcę na własną odpowiedzialność.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności w stosunku do Klientów za utratę zysków (lucrum cessans) lub jakiekolwiek szkody (damnum emergens), straty pośrednie, koszty i inne należności, jakie Klient poniósł w związku z wykonywaniem swych obowiązków związanych z realizacją Umowy.
5. Korzystając z Serwisu i Oprogramowania, Klient będący Przedsiębiorcą zwalnia Sprzedawcę z odpowiedzialności za utratę danych osobowych osób trzecich, które to dane zostały wprowadzone do Oprogramowania bądź zostały niewłaściwie wykorzystane lub w sposób nieuprawniony ujawnione.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług przez operatorów telekomunikacyjnych, z którymi Klient posiada zawarte umowy.
7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności w szczególności, za wszelkie działania lub zaniechania Klienta lub jego pracownika; jakiegokolwiek rodzaju szkody poniesione przez osoby trzecie na skutek działań lub zaniechań Klienta; przerwania dostarczania, utraty lub uszkodzenia danych; niewykonania lub opóźnienia w dostarczaniu usług z powodu przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
8. Sprzedawca nie odpowiada za problemy bądź przerwy w działaniu sieci internetowej, które uniemożliwiają Klientowi korzystanie z Oprogramowania. W szczególności Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za straty poniesione przez Klienta w wyniku utraty danych lub niemożliwości przesyłu danych, które spowodowane były przez przerwy w dostępie do stron internetowych Sprzedawcy.
9. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe wskutek działania Siły wyższej.
10. Sprzedawca nie odpowiada za szybkość przesyłu danych i związane z tym ograniczenia, stanowiące skutek zaistnienia okoliczności m.in.  o charakterze technicznym i technologicznym oraz infrastrukturalnym,
11. Sprzedawca nie odpowiada za błędy w obsłudze Zamówienia lub innych dyspozycji Klienta, powstałe wskutek przekazania przez Klienta błędnych danych,
12. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania ograniczeń, zawieszenia lub zakończenia świadczenia usług w Serwisie internetowym lub Oprogramowaniu, spowodowanych jego serwisem technicznym, pracami konserwacyjnymi, rozbudową lub pracami nad polepszeniem jego funkcjonalności w przypadku, gdy nie naruszy to praw Partnera. Jednocześnie Sprzedawca zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań, by wspomniane przerwy odbywały się w godzinach nocnych i trwały jak najkrócej.

§ 12. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH.

1. Sprzedawca jest Administratorem danych osobowych Klientów.
2. Sprzedawca jako Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (t. j.: Dz. U. z 2019 r. poz. 1781) oraz innymi właściwymi przepisami o ochronie danych osobowych.
3. Klient może wyrazić zgodę na przetwarzanie przez Sprzedawcę jego danych osobowych w celu otrzymywania Newslettera na wskazany przez Klienta adres e-mail.
4. Wszelkie szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym w szczególności cele i podstawy prawne przetwarzania oraz prawa Klientów jako osób, których dane osobowe dotyczą, zostały zawarte w Polityce prywatności.

§ 13. POWIERZENIE DANYCH OSOBOWYCH.

1. Klient uzupełniając swoje Konto o dane osobowe, powierza je do przetwarzania Sprzedawcy.
2. Klient oświadcza, że dane te zgromadził zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, a Sprzedawca oświadcza, że zobowiązuje się do wykorzystania danych osobowych wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług.
3. Sprzedawca zobowiązuje się stosować środki zapewniające ochronę przetwarzanych danych i prowadzić dokumentację opisującą sposób ich przetwarzania.
4. Sprzedawca nie jest uprawniony do udostępniania danych osobowych osobom trzecim, z wyłączeniem osób współpracujących i upoważnionych do przetwarzania danych.
5. W razie stwierdzenia naruszenia ochrony powierzonych danych osobowych, Sprzedawca zobowiązany jest niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godziny od powzięcia takiej informacji, zgłosić to Klientowi, z uwzględnieniem przepisów art. 33 RODO.
6. Sprzedawca ma obowiązek pomagać Klientowi jako Administratorowi Danych Osobowych w wywiązywaniu się z obowiązku odpowiadania na żądania osób, których dane dotyczą, w zakresie powierzonych do przetwarzania danych osobowych.
7. W przypadku rozwiązania Umowy, Sprzedawca zobowiązany jest do usunięcia danych osobowych wprowadzonych przez Klienta do systemów informatycznych Sprzedawcy.
8. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w dokumencie Polityka prywatności.

§ 14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE.

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w momencie wyraźnie wskazanym przez Sprzedawcę, nie wcześniej niż po 7 dniach od dnia ich ogłoszenia. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian, o których mowa w zdaniu poprzedzającym, będą realizowane na zasadach obowiązujących w momencie ich składania. Zmiany w Regulaminie mogą być podyktowane:

a) zmianą warunków świadczonych usług,

b) koniecznością dostosowania Regulaminu do zmian prawnych,

c) koniecznością dostosowania Regulaminu do decyzji, wyroku lub innego orzeczenia właściwego sądu lub organu państwowego,

d) koniecznością spełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Sprzedawcy,

e) zmianom redakcyjnym.

2. Sprzedawca może rozszerzyć zakres oferowanych usług oraz wprowadzać zmiany do treści Regulaminu. Wprowadzone zmiany nie mogą naruszać uprawnień Klienta z tytułu praw nabytych.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do stosowania pouczeń, czasowego zawieszania, a w ostateczności usuwania Kont Klientów, którzy mimo stosowania uprzednich ostrzeżeń, swym działaniem łamią postanowienia niniejszego Regulaminu, utrudniają korzystanie z Serwisu internetowego lub Oprogramowania innym podmiotom lub naruszają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.

4. W przypadku Umów zawieranych z Klientami prowadzącymi działalność gospodarczą w formie spółki cywilnej, w przypadku rozwiązania spółki Użytkownika, uprawnionym do dalszego korzystania z Usług jest ten ze wspólników, który zawierał umowę ze Sprzedawca, bądź na którego adres e-mail przesłany został link służący do potwierdzenia rejestracji Konta w Serwisie internetowym. W przypadku, gdy pomimo zastosowania powyższej reguły nie da się określić, który z Klientów jest uprawniony do korzystania z Usług, Sprzedawca uznaje za uprawnionego tego z Klientów, który pierwszy nawiąże kontakt ze Sprzedawcą.

5. Sprzedawca zobowiązuje się do sprawowania nadzoru nad prawidłowym funkcjonowaniem Oprogramowania, a także do dokonywania niezbędnych aktualizacji.

6. Strony zobowiązują się do wzajemnego informowania o każdorazowej zmianie adresu, numeru telefonu, adresu poczty elektronicznej oraz wszelkich niezbędnych do realizacji Umowy danych. W przypadku uchybienia temu obowiązkowi wszelką korespondencję – w tym fakturę wysłaną na poprzedni adres lub adres poczty elektronicznej, uznaje się za skutecznie dostarczoną

7. Wszelkie spory między Sprzedawcą a Klientem – pod warunkiem ich obopólnej zgody – rozstrzygane będą  w sposób polubowny lub w obecności niezależnego i bezstronnego mediatora.

8. Kupujący będący Konsumentem może:

a) skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, o których mowa w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich a podmiotem uprawnionym do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, któremu podlega Sprzedawca, jest … Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej w Kielcach (adres: ul. Henryka Sienkiewicza 76, 25-501 Kielce, e-mail: wiih.kielce@pro.onet.pl, strona internetowa: www.wiihkielce.pl),

b) złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod linkiem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

9. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, sądem właściwym miejscowo do rozpatrywania sporów będzie sąd właściwy dla siedziby/zakładu głównego Sprzedawcy, a w przypadku Kupującego będącego Konsumentem sąd właściwy według zasad ogólnych.

10. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie będą miały właściwe przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w tym w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz przepisy o ochronie danych osobowych.

11. Regulamin obowiązuje od dnia 22.01.2025 r.