Lipiec to definitywny początek wakacji, ale zdecydowanie u nas tych wakacji nie widać. Był to miesiąc, który przyniósł nowości potrafiące odmienić Twoją pracą na dużo wydajniejszą. Ostatnio wspominaliśmy, że w zaciszu pracujemy nad dużymi rzeczami, a niektóre z nich ujrzały światło dzienne właśnie z początkiem sezonu wakacyjnego.
Mamy tutaj m.in. na myśli otwarcie dokumentacji API, integrację z kalendarzami zewnętrznymi (mamy Outlooka!), czy totalnie nowy moduł służący do zgłoszeń serwisowych. To naprawdę duże rzeczy, które sprawiają IC Project systemem bardzo kompleksowym w swojej funkcjonalności. Wydaje się, że na wstęp to wystarczy… Przejdźmy szczegółowo przez to, co dla Ciebie udostępniliśmy w okresie lipcowym ?
Dokumentacja API już dostępna! ? Połącz swoją pracę w całość!
Mamy niezwykle ekscytujące wieści do przekazania! Z dumą ogłaszamy, że właśnie udostępniliśmy długo oczekiwaną dokumentację API dla naszego narzędzia, IC Project. Otwarcie naszego interfejsu programowania aplikacji to kamień milowy w rozwoju naszej platformy, co stawia nas krok bliżej realizacji naszej misji ułatwiania pracy i wspierania Waszych projektów. Otwarta dokumentacja API to wiele możliwości do stworzenia Waszej pracy jeszcze bardziej kompleksowej i zautomatyzowanej. Wiemy, że wiele osób na to czekało, a ten moment właśnie nadszedł ?
Dokumentacja API umożliwi integrację naszego narzędzia z innymi aplikacjami i systemami, dostosowanie go do Waszych unikalnych potrzeb oraz wydobycie pełnego potencjału, jaki IC Project ma do zaoferowania. Dzięki dokumentacji API możecie teraz bez trudu tworzyć własne rozwiązania, które doskonale współpracują z naszym oprogramowaniem, a także maksymalizować efektywność Waszych działań projektowych. Odkrywamy dla Was wszystkie karty, aby IC Project było dla Was oprogramowaniem, które skutecznie łączy się z pozostałymi Waszymi procesami firmowymi.
PS. Już niebawem do dokumentacji API dołożymy także funkcję Webhooks! ⚡️
Oddajemy w Twoje ręce zautomatyzowany i kompleksowy moduł zgłoszeń serwisowych ⚒️?
Z wielką dumą mamy przyjemność ogłosić oddanie w Twoje ręce nowego systemu do obsługi zgłoszeń serwisowych. Jest to totalnie nowy moduł, który pozwoli kompleksowo zarządzać całym serwisem w Twojej firmie. Z wykorzystaniem naszej nowości, możesz m.in. odbierać automatycznie zgłoszenia od swoich klientów zewnętrznych na wiele sposobów, z łatwością zarządzać komunikacją na każdym zgłoszeniu, czy od razu powiązać każde zgłoszenia z błyskawicznie tworzonym zadaniem w IC Project. To rozwiązanie, które wprowadzi zarządzanie serwisem, reklamacjami czy jakimkolwiek innym procesem na zdecydowanie wyższy poziom organizacji. Przejdźmy przez to wspólnie ?
Przechodząc przez system ticketowy chronologicznie, warto rozpocząć od procesu odbierania zgłoszeń serwisowych ze strony użytkowników zewnętrznych. Aby potencjalne zgłoszenie pojawiło się w systemie, wystarczy, że wykorzystasz jeden z trzech sposobów, który dla Ciebie przygotowaliśmy ?
Możesz stworzyć dowolnie definiowany formularz i udostępnić na dedykowanym linku URL w wybranym miejscu. Drugie rozwiązanie to wykorzystanie specjalnego adresu mailowego bądź dodawanie zgłoszeń w formie manualnej. Zgłaszający otrzymuje od nas specjalny panel zewnętrzny, za pomocą którego może się komunikować z Twoją firmą. Ty natomiast masz całą komunikację na poziomie zgłoszenia, możesz z łatwością odpisać klientowi, a nawet wykorzystać do tego szablony. Każde zgłoszenie to również multum dodatkowych opcji, jak zarządzanie priorytetami, typami zgłoszeń, przypisywanie operatorów, podpięcie do kontrahenta, czy zarządzanie statusami ?
No i oczywiście w tym wszystkim istotne są pozostałe możliwości IC Project, jako Twojego narzędzia do zarządzania projektami i zadaniami. Do każdego zgłoszenia błyskawicznie możesz utworzyć zadanie z wykorzystaniem przesłanych informacji w zgłoszeniu. To dosłownie kilka kliknięć, a potencjalny problem zostanie rozwiązany w formie zadaniowej. Wszystko będzie spięte w całość za pomocą ICP ✔
Jeśli po przeczytaniu powyższych informacji, rysuje Ci się w głowie proces, który możesz usprawnić za pomocą naszego rozwiązania, śmiało. Czas przejść do działania i sprawdzić nasz nowy produkt w praktyce. Moduł zgłoszeń z łatwością znajdziesz na lewym menu. Wszystko otrzymujesz od nas w prezencie, aby móc pracować jeszcze skuteczniej. W razie dodatkowych pytań, dział wsparcia służy pomocą ?
Mamy integrację z kalendarzem Outlooka! ? (i pozostałymi kalendarzami również!?)
Ogłaszamy wszem wobec, że integracja z kalendarzem Outlook jest gotowa do wykorzystania ? Zdajemy sobie sprawę, że multum osób czekało na możliwość zintegrowania kalendarza w IC Project z kalendarzem Outlook, a więc… to chyba dla Was dobra wiadomość 🙂
Oczywiście nie jest to tylko integracja z kalendarzem Outlook, ale też ze wszystkimi kalendarzami zewnętrznymi m.in. kalendarzem Google czy Apple. To po prostu globalne rozwiązanie, które oddajemy Wam do użytku, by wszystkie kalendarze były w jednym centrum dowodzenia ?
Całe rozwiązanie kalendarzy zewnętrznych znajdziesz w ustawieniach systemu bądź z poziomu kalendarza. W prawym górnym rogu kalendarza pojawiła się opcja ’Kalendarze zewnętrzne.’ Po kliknięciu zobaczysz przycisk 'Dodaj’. Uzupełnij nazwę kalendarza, a także dodaj link i dekorator, którym wydarzenia z kalendarza zewnętrznego będą się wyróżniać od pozostałych. Link udostępniający kalendarz znajdziesz w poszczególnych kalendarzach zewnętrznych Google, Outlook czy Apple. My na powyższym filmie pokazujemy, jak to zrobić w Outlook ❗
Mamy nadzieję, że dasz radę. Jeśli będziesz mieć problemy z integracją, kliknij w lewym dolnym rogu systemu i poproś o wsparcie. Jesteśmy po to, aby udzielić kompleksowej i merytorycznej pomocy ?
Wykorzystaj nową opcję 'Odbiorca’ na fakturach w ICP! ℹ️
Nowa opcja ’Odbiorca’ pojawiła się już na fakturach wystawianych w IC Project. Jeśli wypełnienie pola 'Nabywca’ to było za mało informacji przy wystawianej fakturze, odbiorca stanowić będzie znakomite rozwiązanie, by na fakturze pojawił się dodatkowy podmiot. To proste rozwiązanie w formie pola tekstowego, które pozwala wpisać dowolne informacje, które stworzą Twoją fakturą bardziej kompleksową ✔
Pamiętaj, że każdą fakturę z łatwością możesz połączyć z prowadzonymi projektami, a także wykorzystać moduł finansowy, by wszystkie kwestie związane z finansami projektowymi spiąć w jednym miejscu. Jesteśmy przekonani, że z dodatkowym polem 'Odbiorca’ Twoja praca dookoła faktur będzie jeszcze łatwiejsza ?
I jak wrażenia? Z dobrych źródeł wiemy, że mnóstwo osób czekało moduł ticketowy w nowej wersji, integrację z najpopularniejszym kalendarzem Outlook czy dostępną dokumentację API. To wszystko potrafiliśmy udostępnić w przeciągu jednego, wakacyjnego miesiąca, więc tym bardziej cieszy organizacja naszej pracy. PS. Mamy takie jedno narzędzie, które nam nieco pomaga 🙂
